Por favor lea a continuación detalladamente nuestros Términos y Condiciones
1. Relación contractual
Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde cualquier país del mundo, bien sea por la aplicacion, páginas web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Bel Go.
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y BEL GO C.A, a través de su aplicación Bel Go . Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Bel Go podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted, dejando de ofrecer o denegando el acceso a los Servicios o parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo. En especial por la violación a las políticas de seguridad, como por ejemplo la comunicación entre los usuarios con los conductores y/o repartidores suscritos en la App, fuera de la aplicación, lo cual trae como consecuencia la baja de ambos.
Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de las Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.
Bel Go podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Bel Go. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación, constituye una aceptación tácita y por ende su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.
2. Los Servicios
Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de Bel Go o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”) organizar y planear el traslado y/o servicios de logística con los conductores y repartidores suscritos en la App, los cuales ofrecen y brindan los servicios a través de la aplicación Bel Go, previo contrato de servicio por separado, suscrito con la empresa propietaria de la aplicación DENOMINADA BEL GO C.A, EN VIRTUD DE ELLO, USTED RECONOCE QUE BEL GO C.A, POR MEDIO DE SU APLICACIÓN Bel Go , NO PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE O DE LOGÍSTICA NI FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE TRANSPORTE Y QUE DICHOS SERVICIOS DE TRANSPORTE O LOGÍSTICA SE PRESTAN POR CONDUCTORES Y REPARTIDORES SUSCRITOS A LA APP, CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR BEL GO C.A Y POR ENDE BEL GO C.A, NO ES SOLIDARIAMENTE RESPONSABLE EN EL CASOS DE ACCIDENTES, ROBOS, HURTOS Y CUALQUIER OTRO HECHO QUE DE LUGAR A DEMANDAS Y/O ACCIONES, CIVILES, PENALES, ADMINISTRATIVAS O DE CUALQUIER INDOLE, EN EL MOMENTO DE LOS TRASLADOS, BIEN SEA DE PERSONAS, PAQUETES Y COMIDAS.
Licencia.
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Bel Go le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal, solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial.
Restricciones.
Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto que lo permita expresamente BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go ; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
Prestación de los Servicios.
Usted reconoce que partes de los Servicios podrán ponerse a disposición, bajo varias marcas u opciones de pedidos de BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go, asociadas con el transporte o los servicios logísticos, incluidas las marcas de pedidos de transporte (varias marcas). Asimismo usted reconoce que los Servicios podrán ponerse a disposición bajo dichas marcas u opciones de pedidos.
Servicios y contenido de Terceros.
Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go no controle. Usted reconoce que las condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go, no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go, será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.
Titularidad.
Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de MY WAYS CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go o de sus licenciantes.
3. Su uso de los Servicios
Cuentas de usuario.
Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go , determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go de estas Condiciones celebradas con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.
Requisitos y conducta del usuario.
El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios de transporte o logísticos por parte de los conductores y repartidores suscritos a la APP Bel Go , a menos que aquellos sean acompañados por usted. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el transporte de sustancias controladas, materiales estratégicos e ilegales o peligrosos). En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto a los conductores y repartidores suscritos a la APP Bel Go , como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.
Mensajes de texto.
Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go en cualquier momento enviando un correo electrónico a soporte@Bel Go.net.ve, indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.
Códigos promocionales.
BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go ,podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios, brindados por los conductores y repartidores suscritos en la APP Bel Go .Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go ; (iii) podrán ser invalidados por BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go ; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que BEL GO CA, en su condición de propietaria de la aplicación Bel Go determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.
Contenido proporcionado por el Usuario.
Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine BEL GO C.A a través de su aplicación móvil, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. Bel Go podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.
Acceso a la red y dispositivos.
Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. BEL GO C.A, a través de su aplicación móvil Bel Go, no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
4. Pago
Usted entiende que el uso de los Servicios que reciba de los conductores o repartidores suscritos en la App, pueden genera cargos. Bel Go responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un conductores o repartidores suscritos en la App, para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular. Los cargos pueden incluir otras cuotas, peajes y/o recargos aplicables, incluyendo cuotas por solicitud, cuotas o cargos municipales, estatales o nacionales/federales, cargos por demoras, recargos aeroportuarios o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables.
Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por Bel Go utilizando el método de pago preferido indicado en la aplicación móvil Bel Go y seleccionado en su Cuenta, y después de ello Bel Go, pondrá a su disposición un recibo, ya sea por correo electrónico o por otro medio a discreción de May ways. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que Bel Go, como agente de cobro limitado de los conductores o repartidores suscritos en la App, utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.
MY WAYS C.A a través de su aplicación móvil Bel Go, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios. Además, usted reconoce y acepta que los Cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. Bel Go usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que usted conozca dichos Cargos o los importes de estos. Bel Go podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios o los Cargos aplicados a usted. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de conductores o repartidores suscritos en la App Bel Go, en cualquier momento, antes de la llegada de ellos, en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de cancelación.
Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente a los conductores o repartidores suscritos en la App Bel Go, por los servicios o bienes proporcionados, quienes a su vez cancelaran un porcentaje a la empresa BEL GO C.A, por el uso de su plataforma tecnológica través de la aplicación móvil Bel Go, porcentajes estos que están establecidos en contratos de servicios entre la empresa BEL GO C.A y los conductores o repartidores suscritos en la App Bel Go. Así mismo no se designa en ninguna parte de su pago la propina o gratificación. En tal sentido dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados. Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier de los conductores o repartidores suscritos en la App Bel Go, que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante el Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre los conductores o repartidores suscritos en la App Bel Go.
Objetos olvidados.
El usuario está en la obligación de verificar, una vez que culmine el traslado, que no haya dejado ningún bien mueble en los vehículos, naves y aeronaves objeto del traslado, por tal razón los conductores o repartidores suscritos en la App Bel Go no serán responsables, como tampoco BEL GO C.A. sin embargo en el caso de ocurrir dicha situación inmediatamente deberán comunicarse con BEL GO C.A, por medio del e mail soporte@Bel Go.net.ve
5. Renuncias; Limitación de responsabilidad.
RENUNCIA.
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “COMO DISPONIBLES”. BEL GO C.A, RENUNCIA A TODA DECLARACIÓN Y GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN ESTAS CONDICIONES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. ADEMÁS, BEL GO C.A, NO HACE DECLARACIÓN NI PRESTA GARANTÍA ALGUNA RELATIVA A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS O CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O BIENES SOLICITADOS A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS, O QUE LOS SERVICIOS NO SERÁN INTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES. BEL GO C.A, NO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS CONDUCTORES O REPARTIDORES SUSCRITOS EN LA APP Bel Go. USTED ACUERDA QUE TODO RIESGO DERIVADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS Y CUALQUIER SERVICIO O BIEN SOLICITADO EN RELACIÓN CON AQUELLOS SERÁ ÚNICAMENTE SUYO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
BEL GO C.A, NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS. BEL GO C.A, NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA QUE DERIVEN DE: (I) SU USO O DEPENDENCIA DE LOS SERVICIOS O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS; O (ii) CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIERA DE LOS CONDUCTORES O REPARTIDORES SUSCRITOS EN LA APP Bel Go, BEL GO C.A, NO SERÁ RESPONSABLE DEL RETRASO O DE LA FALTA DE EJECUCIÓN RESULTANTE DE CAUSAS QUE VAYAN MÁS ALLÁ DEL CONTROL RAZONABLE DE MAY WAY C.A. USTED RECONOCE QUE LOS CONDUCTORES O REPARTIDORES SUSCRITOS EN LA APP Bel Go. QUE PRESTEN SERVICIOS DE TRANSPORTE SOLICITADOS A TRAVÉS DE ALGUNAS MARCAS DE PEDIDOS PODRÁN OFRECER SERVICIOS DE COCHE COMPARTIDO O ENTRE PARES (PEER-TO-PEER) Y PUEDE QUE NO DISPONGAN DE LA LICENCIA O DEL PERMISO PROFESIONAL.
USTED PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS DE MAY WAYS C.A, PARA SOLICITAR Y PLANIFICAR SERVICIOS DE TRANSPORTE, BIENES O LOGÍSTICOS POR LOS CONDUCTORES O REPARTIDORES SUSCRITOS EN LA APP Bel Go, PERO ACEPTA QUE MAY WAYS C.A, NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA HACIA USTED EN RELACIÓN CON CUALQUIER SERVICIO DE TRANSPORTE, BIENES O LOGÍSTICO PRESTADO A USTED POR LOS CONDUCTORES O REPARTIDORES SUSCRITOS EN LA APP Bel Go, QUE NO SEA COMO SE HA ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES.
6. Otras disposiciones
Notificaciones.
BEL GO C.A, podrá informar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta.
Disposiciones generales.
No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de BEL GO C.A. Usted da su aprobación a BEL GO C.A, para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de MAY WAYS C.A; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, BEL GO C.A o cualquiera DE LOS CONDUCTORES O REPARTIDORES SUSCRITOS EN LA APP Bel Go, una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y BEL GO C.A o del uso de los Servicios.
Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.